“以前家里线路、房屋有隐患都不知道找谁，现在干部隔三差五就上门检查、讲安全知识，住着特别安心。” 雷峰镇一位独居老人由衷说道。这背后，是雷峰镇深入推行 “干部下沉、服务上门” 工作机制，聚焦留守、独居老人群体，抓实日常巡查、隐患排查、应急帮扶全链条服务带来的崭新变化。

平时：脚步沉下去，隐患查出来

雷峰镇山区村落分散，辖区留守、独居老人数量较多，这类群体普遍存在行动不便、安全意识薄弱等问题。以往帮扶工作存在 “重节点、轻日常”的倾向，多在节庆、特殊节点开展阶段性慰问，缺乏常态化的入户走访与日常照护，难以实现全天候、全覆盖的安全监管，导致居家安全隐患无法彻底根除。

随着“干部下沉、服务上门”行动全面推进，镇村划分28个基层网格，配备镇村干部、网格员、党员志愿者共105名，全面建立分片包联、网格走访制度。工作人员坚持每周不少于1次入户走访，逐户摸清老人身体状况、生活起居与实际诉求，同步排查房屋结构、用水用电、排水设施等安全隐患，坚持现场发现、及时整改。今年以来，累计入户走访500余次，排查整改各类居家安全隐患26处。蕉溪村工作队队长李昆明深有感触：“帮扶不能一阵风，老人身边必须常有人盯、常有人管。”

从“一阵风”到“常在线”，如今全镇实现户户有包联干部、事事有跟进落实，干部脚步沉到群众家门口，安全防线扎在老人心坎上。

急时：预警先一步，防线筑在前

雷峰镇地处山区，常年多雨、汛期漫长，村内低洼地带、老旧房屋、沿河区域易发生积水、内涝、地质灾害等风险，每逢极端天气，安全防控压力陡增。过去面对暴雨、水位上涨等险情，应急工作多为临时部署、仓促应对，风险预判和常态巡查存在薄弱环节。

结合地域气候特点，雷峰镇将极端天气应急帮扶纳入下沉服务重点内容，提前打磨应急预案，细化特殊群体转移安置方案。汛期实行每日巡查、暴雨天气两小时一轮巡制度，一旦接到暴雨、地质灾害预警，镇村干部第一时间下沉一线，对重点区域开展巡回巡查、复查核验，做到风险提前预判、隐患提前管控。今年汛期累计开展专项巡查5次，整改汛期安全隐患6处。从“仓促应对” 到“前置设防”，预案先行、巡查在线，牢牢守住汛期安全第一道关口。

战时：转移不落单，安置有温度

强降雨引发积水漫灌时，不少高龄、留守老人因行动迟缓、心存侥幸，不愿撤离住所，是应急处置工作中的一大难题。以往应急转移多以劝导撤离为主，服务流程较为单一，难以兼顾老人的生活需求与情绪安抚。

面对险情，镇村干部耐心讲解雨情水情、讲明潜在安全风险，逐一打消老人的侥幸心理。针对行动不便、自主转移困难的老人，工作人员主动搀扶、背负老人蹚过积水路段，平安护送其抵达临时安置点。今年以来，累计转移群众50余人次，做到应转尽转、无一遗漏。转移工作完成后，工作人员同步做好物资转运、情绪疏导、生活保障等配套工作，将生硬的应急处置转化为全程暖心的便民服务。从 “简单处置”到 “暖心护航”，危难时刻彰显基层担当，用温情守护特殊群体的生命安全。 

下一步，雷峰镇将持续深化“干部下沉、服务上门”行动，不断细化特殊群体服务管理举措，着力补齐农村养老服务与基层安全治理短板，以精准化、精细化服务保障群众安居乐业。

来源 | 雷峰镇