职位详情-售前/售后服务

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售前/售后服务

4-6千元

泉州德化城关 | 全职 | 1-2年经验 | 中专/职高 | 招2人

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职位详情

全勤奖
节假日福利

职位描述：

招聘岗位：售前客服
岗位职责：
1、负责线上接待，促进成交，提高转化率；
2、熟悉各个快捷语键，并及时更新修改；
3、熟悉产品知识，卖点及其使用功能；
4、利用销售技巧，进行关联销售，提高客单价；
5、核实、处理顾客下达的订单；
6、跟踪落实产品发货动向，及时与客户沟通，避免客户不满意；
10、挖掘客户需求并做汇总反馈；
11、总结咨询比例较高的问法与链接，反馈给组长做机器人话术。

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招聘岗位：售后客服
岗位职责：
1，了解平台规则和售后流程，处理售后问题、物流查询；退换货、产品相关问题等；
2，及时处理客户投诉及纠纷问题，查看并解决客户评价问题，对中差评进行跟踪处理，及时作出解释，提高买家满意度，维护买家忠诚度；
3，负责订单的管理及发货跟进，与仓库发货部门进行沟通并不断改进流程；

在这里，你将拥有
底薪/绩效/全勤奖/奖金/节假日福利/不定期团建、下午茶/在职时间满一年可享受带薪休假/晋升培训/生日福利等等。

任职要求：

售前客服岗位要求：
1、有陶制品知识优先。
2、性格活泼开朗、沉稳隐忍，善于倾听，有主动、积极销售意识和服务意识。
3、普通话标准、流利，反应灵敏。打字熟悉一分钟60字以上无错别字。
4、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。明确自己的人生规划优先。有团队意识，高度配合公司的安排。
职位薪资：4000-6000 月休2天轮班制：8：30-12:00 18:00-23:00 午班：12:00-18:00
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售后客服岗位要求：
1、有陶制品知识优先。
2、性格活泼开朗、沉稳隐忍，善于倾听，有较好反应能力和积极主动的服务意识。
3、普通话标准、流利，反应灵敏。打字熟悉一分钟60字以上无错别字。

公司福利