破损的井盖、熄灭的路灯、乱堆的垃圾....随手一拍，顺手上报，在一群快递员、外卖小哥的助力下，一件件居民身边的小问题便得以解决。这是近日发生在我县街头巷尾的寻常一幕，也是我县新就业群体基层治理“协理员”作用发挥的生动缩影。

为进一步推动新就业群体融人基层治理，我县创新选配30名新就业群体兼任基层治理“协理员”，将每日穿行于街巷的外卖员、快递员、网约车司机，变为城市运转中“看得到问题、传得上信息、帮得上小忙”的“瓷都新锋”，将“管理变量”转化为“治理增量”，探索出一条新就业群体与基层治理深度融合的新路子。

凝聚“新”力量，建强“新"队伍

“今天拿到这份聘书，感觉非常激动，做这些事的时候也有了身份认同。”近日，在德化县新就业群体基层治理“协理员”选聘仪式上，30名新就业群体接过聘书，戴上徽章。外卖员赖德树告诉记者:“工作中有时候会碰到一些城市里的‘小毛病’，拍个照就能协助解决会有种荣誉感，还有积分可以领也让我们觉得这事做的有价值。”

这场简单却郑重的选聘仪式，标志着我县首批新就业群体基层治理“协理员”正式上岗。

“我们联合交通运输局、市场监督管理局和几个城区乡镇，从快递员、外卖员、网约车司机等新就业群体中择优选聘30名骨干力量兼任基层治理‘协理员’，其中党员占比超10%，做到全县32个社区全覆盖，对于无法正常履职的也会及时更换，以确保队伍的活跃度。”县委社会工作部副部长叶振森介绍。

为建好建强基层治理“新”队伍，选聘仪式结束后，我县组织开展岗前培训，聚焦“德便民”小程序操作、隐患信息采集上报、积分商城使用方法等内容进行集中辅导，并逐一明确安全隐患监督、政策法规宣传、社情民意联络、应急工作协管、参与志愿服务等五项职责。

从“松散个体"到“建制力量”，一支基层治理"新”队伍初具雏形，为治理触角向街巷院落、千家万户延伸架起了新的桥梁。

激活“新”动能，赋能“新”治理

“25栋3单元门口井盖破损，行人容易绊倒。”不久前，快递员陈为坪在龙浔镇浔南社区派件途中发现一处井盖破损，存在安全隐患，随即拍照上传“德便民”小程序，第二天上午，相关部门便完成了井盖更换。从发现到处置，前后不到24小时。

像陈为坪这样“随手拍、及时报”的场景，已成为我县新就业群体基层治理“协理员”的工作常态。

我县依托“德便民”小程序搭建起隐患上报、任务分派、结果反馈的闭环机制，县委社会工作部联合公安局、市场监督管理局、交通运输局等部门，建立“协理员一社区一乡镇一县”四级上报处理机制。大洋社区书记黄秀桔告诉记者:“‘协理员’小苏在小程序上建议我们社区在门口那条路上装一些充电桩，但是存在路边围栏老化等安全问题，就把这件事上报给乡镇，最后县委社会工作部协调了几个部门过来现场解决，还建议我们做一个指示牌引导。前两天打电话告诉小苏的时候，他还很惊讶我们这么快就装上去了。”这样的四级上报处理机制，确保“协理员”上报事项“事事有回音、件件有着落。

不止于发现问题，我县还引导“协理员”将治理融人日常配送的顺路顺手之中。送件路上递一份反诈宣传单，上楼送餐帮助老人拎重物，派单路上为游客指路，这些顺手可为的小事，正是基层治理中最有温度的“微服务”。

自“协理员”选聘以来，累计上报各类有效信息218条，提供居民诉求116条，发放各类宣传资料1200多份，为特殊群体提供顺手帮助60余次，基层治理效能显著提升。

落实“新”保障，筑牢“新”支撑

“打开积分商城，点一下这个兑换，然后有个查看订单，点开核销码给我扫一下就可以了。”在万达福喜合超市，记者看到快递员林德强按照收银员的提示一步步操作，很快用积分兑换了一瓶酱油，“平时送餐路上顺手拍个照、搭把手就能攒积分，今天刚好家里酱油用完了，就过来试试看能不能换一瓶。”

一件小小的生活用品，背后是我县对新就业群体基层治理"协理员”实实在在的保障与激励。

我县依托“德便民”小程序，构建积分激励体系，为每位“协理员”每月发放100基础积分，上报有效信息、协助议事协商、参与志愿服务、应急协管等每一项工作，都对应着从1到20不等的积分奖励。年底，表现优秀者还能获得500额外积分，并优先续聘。这套“看得见"的保障机制，让“协理员"的公益热情从“单向付出"转变为“双向奔赴”。截至目前，我县共发放近7000积分，积分商城各商户累计兑换超5000元购物券，真正将激励和保障落在每一位“协理员”身上。

物质激励是基础，精神荣誉是内核。我县还为全体“协理员”统一设置“瓷都新锋”专属徽章，并发放“暖新卡”，让这支治理队伍“持证上岗、亮标服务”，有效提升社会融人感和职业认同感。当外卖小哥、快递员的善举被更多人看见和尊重，一种“以服务换服务、以爱心传爱心”的善治氛围便在瓷都蔚然成风。

新就业群体是城市运转的重要力量，也是基层治理的宝贵资源。下一步，我县将持续深化“协理员"机制，在扩容提质、数字赋能、暖“新”服务上同步发力，引导更多“新”市民融人“大家庭”，变“旁观者”为“合伙人”，共同绘就瓷都基层治理最大同心圆。