端午临近，粽叶飘香。

在德化的山村小路上，

一辆辆“顺风车”穿行其间，

载的是村民，连的是民心；

一户户留守老人的家门被轻轻叩响，

送的是服务，暖的是心窝。

“往年啊，闻到粽子香，心里反而更空落。”雷峰镇蕉溪村的陈阿婆曾这样感叹。但今年不一样了——党员志愿者上门陪她包粽子、聊家常，还帮她通过“邻里顺风车”进城买了药。陈阿婆的笑容，正是德化县“干部下沉、服务上门”关爱留守老人行动的生动缩影。

德化地处山区，留守老人多、居住分散、出行不便。今年以来，德化县委社会工作部统筹推进专项行动，探索出一条“多元力量沉下去、爱心服务送上门、机制保障落到位”的基层为老服务新路径，让山区老人的晚年更有温度、更有依靠。

多元力量沉下去：

聚“三力”筑“同心”

关爱留守老人，不能只靠“单打独斗”。德化县委社会工作部充分发挥统筹协调职能，广泛凝聚社会力量，以“专业社工+志愿服务”深度融合为核心，形成关爱留守老人的强大合力。

专业社工注入“精准力”。积极探索“专业社工+志愿服务”融合机制，推动专业社工力量常驻全县18个乡镇。持证社工牵头，带领骨干志愿者共同对接服务留守老人——社工负责需求评估、制定服务计划，志愿者提供情感陪伴、生活协助，实现“专业指导+志愿力量补充”的高效搭配。行动开展以来，累计开展关爱活动覆盖1116人次，入户探访留守老人96人。目前，全县共有注册志愿服务团队541个、注册志愿者6.1万余人、持证社会工作者1119名，为关爱行动提供了坚实的人才支撑。

能人商会汇聚“同心力”。广泛动员能人乡贤、行业协会、商会组织加入关爱行列。能人乡贤返乡担任“银龄顾问”，利用熟悉村情、善于沟通的优势，帮助调解邻里纠纷、代办跑腿事务；行业协会组织会员企业开展结对帮扶，定期上门为老人提供理发、检修水电、代购药品等暖心服务；商会捐资设立“敬老微基金”，为留守老人购买生活物资、修缮房屋。乡村干部主动对接辖区商会、乡贤联谊会，将社会各界的爱心资源精准送达老人家中。

城乡融合激发“双向力”。积极搭建城乡资源对接平台，鼓励城区家庭、成员单位与留守老人结对。城里人带着孩子走进山村，陪老人聊天、包饺子；老人的传统手工艺品和农产品通过村社对接进入城市家庭，让留守老人从“被帮扶者”变成“价值创造者”，形成“城里人下乡送暖，山里货进城传情”的双向奔赴。

爱心服务送上门：

解“三难”促“暖心”

资源汇聚之后，关键是让服务精准抵达。德化县聚焦留守老人出行难、生活难、就医难三大痛点，推出“顺风车、电工车、义诊车”三辆便民服务车，将温暖送到家门口。

顺风车串起城乡路，解决“出行难”。为方便群众进城返乡，德化县志愿服务促进中心配套建设建成区外16个乡镇驻城关志愿服务站，协同各乡镇、村志愿服务站，服务全县90%进城党员群众，引导全县9000多名农村党员为群众提供物品寄送、农特产品销售、顺风车接送、资源信息共享等爱心服务，常态化开展志愿服务活动。今年以来，全县累计提供“爱心顺风车”服务1400多人次。“以前去城区办事、买药，山路远、坐车难，现在干部上门问需求，进城办事顺路就能捎上我们，太贴心了。”一位村民笑着说。

电工车点亮安全灯，解决“生活难”。聚焦留守老人家庭用电安全隐患，组建9支爱心电工志愿服务队，定期上门排查老旧线路、更换损坏开关、检修家用电器。今年以来，累计为留守老人家庭整改线路隐患120余处，更换节能灯具100余盏。一位老人拉着志愿者的手说：“以前电线冒火星，睡觉都不踏实，现在你们来了，我心里就安了。”

义诊车守护健康线，解决“就医难”。针对山区老人就医难、慢病管理难的问题，联合卫健部门、乡镇卫生院，组建“义诊车”流动医疗队，每月定期上门为老人量血压、测血糖、送慢病药，建立“一人一档”健康台账。今年以来，累计开展上门义诊500余人次，发放健康宣传资料2000余份。“医生上门来，我不用再拖着病腿往卫生院跑了。”一位患有高血压的老人感慨道。

机制保障落到位：

从“群众上门”到“主动靠前”

服务常态化、长效化，靠的是坚实的机制保障。德化县委社会工作部依托《德化县志愿服务工作协调机制》，横向联动38个成员单位，纵向贯通县、乡、村三级服务体系，将分散的资源“拧成一股绳”。同时，按照《德化县志愿服务“十大行动”实施方案》部署，积极落实“扶老助困关爱行动”，广泛动员多元力量群策群力。

在此基础上，德化县大力推广“瓷都有爱 睦邻善治”四微联动平台，以数字平台打通志愿者参与基层治理的渠道。志愿者通过“随手拍”、文明配送、助老送餐、隐患排查等方式参与基层治理，平台建立“参与—积分—兑换”闭环机制——每一次的关爱活动，都能转化为可兑换生活用品、暖心物资、服务券的实用积分。线上激励与线下拓展并重，让志愿者在常态参与中增强归属感、获得感与幸福感。

从“群众有困难找上门”到“力量下沉靠前服务”，德化用制度化的协调机制、清单化的关爱行动、数字化的激励平台，把服务阵地从办公室搬到村民家门口，让留守老人感受到“服务就在身边、关爱从不缺席”。

“金杯银杯不如百姓的口碑。”从“群众上门”到“力量下沉”，从“单一接送”到“便民套餐”，从“单打独斗”到“多方联动”——德化“干部下沉、服务上门”关爱留守老人行动，正用实际行动回答“什么是最大的政绩”。

一辆辆顺风车穿行在乡村小路上，载的是村民，连的是民心；一次次上门代办，办的是业务，暖的是人心；一双双“慧眼”守护的是安全，传递的是安心。正如一位老人所说：“你们比我亲儿子来得还勤。”

下一步，德化县委社会工作部将持续深化党建引领“专业社工+志愿服务”融合机制，深入开展“四微联动”，精准对接留守老人“微心愿”，以“微服务”汇聚大温暖，推动服务从“有”向“优”提升，从“点”向“面”覆盖，让干部下沉的脚步走得更深、服务上门的手伸得更长、为民造福的答卷写得更实，让更多留守老人共享暖心服务，安享幸福晚年。

来源 | 德化社会工作