为加强后世遗时代文化旅游人才队伍建设，不断提升我县导游（讲解员）业务水平，提升德化文化旅游形象，决定举办德化县导游（讲解员）培训，制定本工作方案：

一、目标任务

通过对全县参训的导游（讲解员）集中授课、实地讲解培训和线上学习考试，做好“世界遗产 德化窑址”知识的普及和宣传，进一步提升我县导游和讲解员业务素质和水平，讲好德化窑的故事。

二、组织机构

1、指导单位：

德化县旅游发展委员会

2、主办单位：

德化县旅游发展委员会办公室

中共德化县委宣传部

共青团德化县委员会

德化县文化体育和旅游局

德化县人力资源和社会保障局

3、承办单位：

德化县文化旅游协会

4、协办单位：

泉州工艺美术职业学院

德化石牛山景区、瓷艺城

泉州市憨鼠网络科技有限公司

如瓷生活文创园

德化县电子商务协会

5、支持媒体：

德化县融媒体中心

德化县新媒体联盟

三、组织报名

1、报名对象：县旅发委成员单位干部、职工，文化旅游企业员工，在校师生，对导游（讲解员）工作有兴趣的社会青年等。

2、报名人数：为保证培训效果，本次培训限报学员80人，报满即止。县旅发委成员单位各推荐1人（其中县教育局推荐10人），泉州工艺美院推荐5人，景区景点各推荐3人，社会青年30人。

3、报名时间：即日起至2021年12月21日。

4、报名地点：

（1）线下报名：推荐学员将纸质报名表1份送交到德化县文化旅游协会办公室（县文旅局2楼211室/协会小林）。

（2）线上报名：社会青年请扫码在线填写报名材料。

四、培训内容

1、自信演讲10分钟特训（团队拓展、如何克服上台恐惧、演讲十要点、如何通过演讲提升影响力）；

2、德化旅游解析（德化县情、旅游资源及发展情况，旅游六要素配套情况等）；

3、中国陶瓷文化简史；

4、政策法规解析（重点讲解导游员、旅行社管理条例，中华人民共和国旅游法，讲解员与导游员的区别等）；

5、导游职业规范和文明旅游；

6、导游（讲解员）实操技巧；

7、“世界遗产 德化窑址”知识点讲解；

8、文旅行业直播电商、短视频策略及解析。

五、课程安排

采用线上学习、导师授课、实地培训和笔试、讲解考核相结合的方式，邀请专业教师做德化旅游、陶瓷文化、政策法规、导游证考试及服务技能专题讲座、导游员沿途示范讲解和景区景点现场讲解等进行综合考核。

（一）线上学习

1、自学时间：即日起

2、自学地点：线上练习、模拟考试

3、自学计划：通过“德化文旅行业学习平台”微信小程序在线进行练习和模拟考试。

（二）导师授课

1、培训时间：三天，2021年12月23日至12月25日

2、培训地点：德化县进城党群城市家园智慧共享中心403会议室

3、培训计划：

（三）实地培训

1、培训时间：一天，2021年12月26日

2、培训地点：石牛山景区、如瓷生活文创园、电商创业园。

3、培训计划：邀请优秀导游员沿途示范讲解，景区景点讲解员现场示范讲解，现场讲解考核。

六、其他说明

1、所有参加培训的学员要统一思想，提高认识，严肃对待培训学习，认真听讲，做好学习笔记。

2、所有参加培训的学员每次集训都要准时参加，不得无故缺席，服从主办方安排。

德化县旅游发展委员会办公室

德化县文化体育和旅游局

德化县文化旅游协会

2021年12月12日

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