我1月23日跟家人去万达看衣服，我家人13点43分在我不知情的情况下偷偷给我买了件衣服。等我走出他家门店去上个厕所后家人才告诉我，我拿出来看了一下不喜欢我说赶紧去退掉，我要去买别的。14点左右立马进店跟店长说明情况，中间间隔20分钟不到（我连万达大门都还没出），你们店员也没告知我家人付款了就不能退的规定。店长直接答复我买了就不给退，只给换。我说间隔20分钟不到，吊牌，袋子，小票都在又没污损不影响二次销售的情况下为什么不能退？他说只能给你换货，不能退，除非质量问题。我又指出衣服存在线头多，缝纫杂乱，拉链掉漆等问题，他还是不给退，一副爱咋地咋地的样子。沟通无果我只好打12315，奇怪的是12315居然不受理？说我个人原因没办法受理，那拉链掉漆、线头多怎么说？他还是说个人原因没办法受理，我事后拨打12345询问为何不受理情况，12345让我再次转接12315，这次换了个人，给我做了登记处理并告知我7个工作日内会告知我受理情况。反正很麻烦，广大消费者注意，到这店买前需谨慎！