职位描述:
核心工作职责
商品管理:包括商品上架、更新商品信息、调整价格和库存,优化主图、标题和详情页,确保商品信息准确完整,提升店铺点击率和转化率(知乎,百度文库,电商招聘信息)。
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订单处理与物流对接:负责订单确认、付款核对、安排发货,跟进物流异常,如快递延迟、丢件或无法联系买家,并及时通知客户,保证订单及时送达(知乎,百度文库)。
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客户服务:通过聊天工具回复顾客咨询,设置快捷回复语,处理售后问题和投诉,维护良好的客户关系,提高用户满意度(知乎,百度文库)。
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数据分析:统计销售数据、访问量、补单数据、评价数据等,分析运营问题和机会,优化运营策略,提升店铺权重和销售效果(知乎,百度文库,电商招聘信息)。
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商品管理:包括商品上架、更新商品信息、调整价格和库存,优化主图、标题和详情页,确保商品信息准确完整,提升店铺点击率和转化率(知乎,百度文库,电商招聘信息)。
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