职位描述:
岗位职责:
订单审核: 每日审核erp平台的订单信息,确保订单信息准确、完整,处理地址异常、备注特殊要求、异常订单等。
系统打单: 熟练使用ERP系统(如快麦,聚水潭、旺店通、E店宝等)进行订单下载、合并、拆分、打印发货单及快递面单。
异常处理: 及时发现并跟进处理问题订单(如缺货、地址不明、价格异常、客户催单、退款申请等),与客服、仓储部门高效协同,确保订单流转顺畅。
数据核对: 负责订单状态与物流信息的跟踪,确保发货及时性;定期核对订单数据与财务数据,保证账实相符。
流程优化: 在***作中总结问题,提出针对订单处理流程的改进建议,提升整体出库效率与准确率。
任职要求:
经验技能:
中专及以上学历,专业不限。
半年以上电商订单处理、打单审单或仓储文员相关工作经验优先,优秀应届生亦可考虑。
熟悉主流电商平台后台订单***作流程,熟练使用至少一种主流ERP系统。
熟练使用Office办公软件,尤其Excel(需掌握基础函数进行数据核对)。
核心素质:
极致细心与责任感: 能承受重复性工作压力,对数字和细节高度敏感,工作差错率低。
高效执行与效率导向: 能适应电商快节奏,在大促期间(如618、双11)能承受工作压力,高效、准确完成每日订单处理目标。
沟通协同能力: 具备良好的沟通意识,能清晰、简洁地与客服、仓库同事沟通订单问题。
学习与适应力: 能快速学习公司内部系统及新平台规则,适应电商流程的快速变化。