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客服

4500-6500元

泉州德化浔中镇 | 全职 | 1年及以上经验 | 学历不限 | 招3人

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职位详情

职位描述：

工作内容：电商客服
1、接单、查单、登记理赔和网店日常销售等工作;
2、通过聊天工具的方式，与客户沟通，耐心、准确地为客户解答问题、回复咨询，引导客户促成销售;
3、负责售前客服订单准确性的审核工作，及时跟踪货品发货动向，确保快递及时妥善送达;
4、负责电商平台在线和顾客售前问题的解答，受理客户投诉，对客户的不满情绪进行安抚，保证客户投诉得到妥善解决;
5、负责处理客户退款等工作，维护售后指标;
6、配合好公司各项促销活动的展开，及时反馈顾客的需求，并提出合理化建议;
7、配合上级领导完成的其他工作;

任职要求：

1、有京东、淘宝、天猫客服相关经验1年以上有电商工作经验优先;
2、具体良好沟通表达能力、做事细心、有责任心，具有一定销售意识。
岗位要求：打字速度达标，接受能力强，三观端正，上班不摸鱼，有责任心，喜欢为了赚钱而努力的请联系我们。

工作地点