职位描述:
1.带领员工做好餐前准备,确保质量标准:包括餐具摆放、环境清洁等。
2.正式开餐后,督导服务员工作并亲自参加服务:确保服务质量,及时跟踪检查台面,对不合格的地方进行指正和改正。
3.及时了解餐台上菜速度和情况,及时催菜:确保顾客用餐体验。
4.餐后组织服务员清台,保持餐厅整洁和环境良好:整理餐厅桌椅,保持环境整洁。
5.督导服务员落实酒店与部门规章制度:确保员工遵守规章制度。
6.处理客人投诉和建议:及时处理客人的意见和投诉,改进服务质量。
7.组织员工培训和考核:负责员工的考勤、培训和考核工作。
8.费用控制和财产管理:负责餐厅的费用控制和财产、设备管理。
9.市场信息和客人需求反馈:掌握市场信息,了解客人需求,做好业务资料的收集和反馈。
10.协调其他部门工作:协调与其他部门的工作,确保会议等活动的顺利进行。
2.正式开餐后,督导服务员工作并亲自参加服务:确保服务质量,及时跟踪检查台面,对不合格的地方进行指正和改正。
3.及时了解餐台上菜速度和情况,及时催菜:确保顾客用餐体验。
4.餐后组织服务员清台,保持餐厅整洁和环境良好:整理餐厅桌椅,保持环境整洁。
5.督导服务员落实酒店与部门规章制度:确保员工遵守规章制度。
6.处理客人投诉和建议:及时处理客人的意见和投诉,改进服务质量。
7.组织员工培训和考核:负责员工的考勤、培训和考核工作。
8.费用控制和财产管理:负责餐厅的费用控制和财产、设备管理。
9.市场信息和客人需求反馈:掌握市场信息,了解客人需求,做好业务资料的收集和反馈。
10.协调其他部门工作:协调与其他部门的工作,确保会议等活动的顺利进行。



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