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售前客服

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全职 | 1-2年经验 | 学历不限 | 招2人

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职位详情

团建
下午茶

职位描述：

1、负责淘宝天猫京东店铺接待客户的购物咨询，促进成交，提高转化率；
2、熟悉各个快捷语键，并及时更新修改；
3、熟悉产品知识，卖点及其使用功能；
4、利用销售技巧，进行关联销售，提高客单价；
5、核实、处理顾客下达的订单；
6、跟踪落实产品发货动向，及时与客户沟通，避免客户不满意；
7、物流跟踪，追踪异常快递并反馈给相关人；
8、回访客户（已成交，未成交），鼓励收货晒单等行为；
9、挖掘客户需求并做汇总反馈；

任职要求：

1、有陶制品知识优先。
2、性格活泼开朗、沉稳隐忍，善于倾听，有主动、积极销售意识和服务意识。
3、普通话标准、流利，反应灵敏。打字熟悉一分钟60字以上无错别字。
4、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。明确自己的人生规划优先。有团队意识，高度配合公司的安排。

工作地点