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德化豪峰陶瓷有限公司

行业:互联网/电子商务规模:50 - 99人性质:私营/民营企业主页:

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电商客服

其他职位  |  1人  |  德化  城关  |  2022-03-01更新

  • 职位性质全职
  • 学历要求中专/职高
  • 工作经验1-2年
  • 性别要求不限
  • 薪资范围10000+
职位描述:
1、天猫、淘宝、京东、抖音等网店线上客服咨询工作;
2、熟悉产品,了解产品相关信息。对于产品的特征、功能、注意事项等要做到了如指掌,这样才能流利解答客户提出的各种关于产品的信息。
3、负责收集、修改客户信息,了解并分析客户需求,规划客户服务方案;
4、做好客户询价疑问工作,引导客户购买我们的产品 ,
5、负责进行有效的客户管理和沟通;
6、负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员:
7、定期或不定期进行客户回访,以检查客户关系维护的情况;
8、负责发展维护良好的客户关系,处理好客户投诉工作;
9、负责组织公司产品的售后服务工作;
10、记录好每一天的工作日志,记录客户提出的问题,并及时解决;
11、建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统。
任职要求:
1.务必有相关工作经验1年以上,男女不限;(应届生,临时工勿扰)
2.积极有责任心,有较好的语言组织和应变能力及有一定的抗压能力; 3.负责日常店铺咨询问题处理。提供晋升组长、主管机会。

提供晋升组长、主管机会。
带薪年假、年终奖等福利
上班时间:(AB轮班制)7.5小时/天 月休3天
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