今年以来，德化交巡警大队以开展“大学习、大讨论、树形象”主题教育实践活动为契机，推行宣传“零死角”、服务“零距离”和办理业务“零积压”的“三个零”服务措施，全力打造“阳光工程”，真正做到在服务中实施管理，在管理中体现服务。

一是宣传“零死角”。为了把交通安全知识普及到千家万户，各股室、中队在各个节日和社区、村居庙会期间，组织宣传组人员在城区、村居的重要路口悬挂宣传标语、播放交通事故案例光盘、广泛散发交通安全宣传材料等多种方式传播交通安全知识。同时，充分利用电视台、电台、报纸等媒体广泛传播和谐交通理念，倡导文明交通风尚。中队还持之以恒派专人深入到辖区中、小学开展“交通知识进校园”活动，让广大中小学生充分了解并掌握交通安全知识。

二是服务“零距离”。各股室、中队统一制作办理业务服务流程示意图悬挂在违法处理窗口和群众接待室的醒目位置，使办事群众一目了然，减免奔波之苦，切实解决群众办理业务或处理事故时遇到的各类难题。同时，提前将各类信息通过张贴告示的方式告知群众，使群众得以提前准备。在违法处理室大厅和群众接待室配备了饮水机、降温防暑药箱等便民设施，便于群众取用，主动从最基本的环节入手，从点滴细微之处做起，切实拉近警民之间的距离。

三是办理“零积压”。各股室、中队认真落实首问责任制，在群众接待室设立了值日咨询台，便于群众咨询各类问题。对群众求助、办事和反映的问题逐件认真登记，并实行限时服务制，保证不出现推诿扯皮等不良现象。同时实行了预约服务、延时服务，最大限度地提高了办事效率，方便了群众办事；严格按照《交警执法执勤工作规范》的要求，实行业务事项直接办理制、一般事项承诺办理制、特急事项特别办理制等制度，严格规定了办事流程，极大地方便了群众。