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急聘客服与售后主管

放大字体  缩小字体 发布日期:2017-02-20  浏览次数:505
行业  电商人才 职位  电商人才
招聘部门  客服部与售后部 招聘人数  2人
工作地区  福建泉州市德化县 工作性质  不限
性别要求  女士 婚姻要求  不限
学历要求  不限 工作经验  不限
年龄要求  18岁以上 待遇水平  面议
更新日期  2017-04-13 有效期至  长期有效
职位描述

 高薪诚聘客服与售后主管各一名

客服岗位职责:

1、汇总并整理日益增加的客户需求和问题,定期制作客户服务报告,协助其他部门和管理层处理相关问题,适当处理服务的故障和客户的投诉,控制消费者满意度的跟踪及分析; 

2、带领客服团队做好日常网络营销及客户服务工作,并带领团队完成目标;

3、完成对客服现场管理等工作,并能对工作中出现的问题提出优化改进方案;

4、对客服团队人员进行培训、引导及管理,并制定合理的客服流程及管理制度;

5、对客服人员的工作进度及心态进行跟踪、反馈、管理。

任职要求:

1、2年以上电子商务客服相关工作经验。

2、良好的服务意识;熟练的计算机基本操作和网络运用;

3、熟悉客服部工作流程及日常管理工作;

4、有敬业精神、亲和力强、形象气质佳、沟通协调能力强;

5、有良好的领导力和执行力,能促进高绩效标准和目标的实现,能承受工作压力。

售后岗位职责:

1. 给下级成员提供引导或支持并监督他们的日常活动,处理在线咨询、售后服务过程中的各种问题; 

2. 独立完成售后部门的团队建设、培训,制定管理制度及团队提升、规划;

3. 建立、完善所属各岗位的工作流程、规范以及绩效考核方案,优化人员结构;

4. 了解商品动态,及时向公司反馈并提出合理建议;

5. 合理安排售后人员工作,负责工作分配、排班,确保所管各岗位工作有序、及时、衔接。

任职要求:

1. 有电子商务领域、导购、电话销售从业经验者优先;

2. 有魄力、做事果断、表达能力、执行力超强;

3. 良好的服务意识、较强的责任心和执行力,富有工作热情和团队意识;

4. 丰富的团队管理能力,善于调动团队成员的积极性和创造性,并能以身作则完成销售任务;

5.有良好的抗压能力,能适应加班。
 
   工资:4000上不封顶

有意者可电话联系:林小姐:15905094600 陈先生:13636953302 蔡小姐:15060616269

 

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公司介绍

 新科创品牌茶具产于中国瓷都福建省德化县,主营商品茶具、茶盘、整套茶具套装、茶道配件,及茶具周边商品。

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